Crítica y Resultados de Pruebas de Web Hosting Pad

Crítica

PLANES DE ALOJAMIENTO

Web Hosting Pad ofrece dos planes de alojamiento compartido de bajo costo — Power Plan y Power Plan Plus. Ambos incluyen varias tecnologías que son mejores prácticas industriales, y características ilimitadas.

Las tecnologías que ambos planes tienen en común incluyen un constructor de sitios gratuito, el panel de control cPanel que es amigable con los principiantes (imagen de pantalla abajo a la derecha), el instalador de aplicaciones Softaculous “de un solo clic” (imagen de pantalla abajo a la derecha), CloudLinux OS, la red de entrega de contenido CloudFlare, almacenamiento de bases de datos SSD, servidores protegidos con RAID, y el control de seguridad Access Guardian.

Ambos planes proveen un nombre de dominio gratuito (sólo para el primer año — se renueva a $14,95 al año), ancho de banda no contabilizado, como también varias características ilimitadas incluyendo espacio en disco, dominios alojados, cuentas de correo electrónico, re-enviadores de correo electrónico, auto-respondedores, dominios parqueados, subdominios, y bases de datos MySQL.

Ambos planes incluyen soporte 24×7 por chat y correo electrónico. El soporte por teléfono está disponible entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. (horario CST). Ambos planes están respaldados por una garantía de disponibilidad de 99%, y por una garantía de devolución de dinero de 30 días.

El Panel de Control cPanel de Web Hosting Pad. Haga clic para ampliar.

El plan Power Plan Plus, diseñado pensando en comercio electrónico, incluye todas las características de Power Plan, y agrega un certificado SSL, acceso SSH, filtrado avanzado de spam, estadísticas Web avanzadas, listado de directorios empresariales, y revisión de seguridad avanzada. Una dirección IP dedicada está disponible a un costo adicional de $40,00 al año.

PROCESO DE COMPRA

De acuerdo con nuestra práctica, seleccionamos el plan de menor costo — Power Plan — para fines de pruebas y crítica.

Web Hosting Pad utiliza un proceso de compra de un paso, que es simple — pero no del todo transparente (imagen de pantalla abajo a la derecha). Comenzamos introduciendo el nombre de dominio a ser asociado con la cuenta. El siguiente paso era seleccionar un período de alojamiento para la cuenta.

El menú desplegable para los períodos de Power Plan Hosting incluye las siguientes opciones: $3,99 al mes para un plan de un año, $2,99 al mes para un plan de dos años, o $1,99 al mes para planes de tres, cuatro, o cinco años. Si bien las opciones parecen bastante simples, no se pueden encontrar los precios para la renovación en ninguna parte.

No hay asteriscos que marquen los precios. Esto pareciera indicar que los precios del plan permanecen constantes. Pero de hecho, no es así.

Retrocedimos de la página de pedido para revisar la oferta en la página principal. La “Oferta Introductoria Especial” por $1,99 al mes (precio regular $4,95 al mes) sí estaba marcada con un asterisco. Nos deslizamos hacia la parte de abajo en la página inicial, donde encontramos “*Ver las condiciones de uso para los detalles completos”, en letras pequeñas y grises. Luego hicimos clic en el enlace cercano de “Condiciones de uso”.

La página Condiciones de uso de 3237 palabras no incluía los precios ni los precios de renovación del Power Plan. Sin embargo, sí incluía un enlace a la página Políticas de Facturación. Entre las 2278 palabras, encontramos lo siguiente:

Formulario de Pedido de Web Hosting Pad. Haga clic para ampliar.

Web Hosting Pad frecuentemente tiene ofertas especiales y promociones para clientes nuevos que se anuncian en nuestro sitio Web. Estos precios son las promociones introductorias, sólo para el período inicial, y no se aplican a renovaciones. El precio para la renovación se reflejará en el mensaje de correo de factura enviado antes de la fecha de renovación. Los precios regulares de renovación de Web Hosting Pad son como sigue:

Power Plan:
1 año: $5,99/mes
2 años: $4,99/mes
3 años: $4,49/mes
4 años: $3,99/mes
5 años: $3,49/mes
Power Plan Plus:
1 año: $8,99/mes
2 años: $7,99/mes
3 años: $6,99/mes
4 años: $5,99/mes
5 años: $5,99/mes”

Así, si bien el Power Plan por un período de un año costó $3,99 al mes para el primer año, el precio de renovación era $5,99 al mes para el mismo período de un año. El precio mayor para la renovación no era motivo para rechazar esta oferta, en nuestra opinión. Lo que sí nos molestó es el esfuerzo extraordinario que Web Hosting Pad había hecho para ocultar los precios para la renovación.

Además, si bien la página de compra sí incluía las Condiciones de Servicio de 2805 palabras, en forma deslizante, la única referencia que hizo al precio de renovación era la siguiente: “Condiciones de Facturación y Renovación: Listamos los términos completos y detallados para nuestras condiciones de facturación.” No proveyeron la menor indicación acerca de dónde se podría encontrar estas condiciones de facturación.

El Instalador de Aplicaciones Softaculous de Web Hosting Pad. Haga clic para ampliar.

NCM Online ha señalado cualquier práctica empresarial que no es del todo transparente, utilizada por las compañías de alojamiento Web que revisamos, y continuará haciéndolo — donde sea que las encontremos. Además, hemos deducido de la calificación por facilidad de uso y satisfacción de cualquier host que utilice tales prácticas, y lo seguiremos haciendo. La calificación de Web Hosting Pad ha sido ajustada hacia abajo, correspondientemente.

CONFIGURACIÓN

El mensaje de “Bienvenida” de Web Hosting Pad llegó a nuestra bandeja de entrada 6 minutos después de enviar nuestro pedido. Nos complació ver que proveía toda la información requerida para configurar rápidamente nuestro sitio de pruebas, incluyendo los servidores de nombres y el login FTP. Conviene notar que, al igual que Yahoo Hosting, la funcionalidad FTP de Web Hosting Pad requiere un cliente SFTP.

FACILIDAD DE USO

Web Hosting Pad les provee, a los clientes de alojamiento Web, el panel de control cPanel, que es el líder industrial, y es fácil de usar (imagen de pantalla arriba a la derecha). El cPanel de Web Hosting Pad incluye el Instalador de Aplicaciones Softaculous “de un solo clic” (imagen de pantalla arriba a la derecha). Softaculous, que es un favorito de administradores Web en todo el mundo, simplifica las tareas asociadas con la instalación de sitios Web. Además de WordPress, provee acceso fácil a más de 200 scripts, incluyendo Joomla, Drupal, Roundcube, Zen Cart, osCommerce, Magento, y muchos más.

Gráfico de Resultados de Pruebas de Disponibilidad Durante 10 Días, del Alojamiento de Web Hosting Pad. Haga clic para ampliar.

PRUEBAS

Todos los servicios de alojamiento Web revisados por NCM Online son sometidos a nuestras pruebas durante 10 días para determinar la velocidad para cargar páginas y la confiabilidad. Utilizando los servicios de Dotcom Monitor, las pruebas comenzaron el 22/Feb/15 y concluyeron el 4/Mar/15. Nuestro sitio de prueba simple de una página fue sometido a un total de 1041 verificaciones de servidor desde 113 ubicaciones en todo el mundo (Hong Kong, Londres, París, Amsterdam, Frankfurt, Montreal, Nueva York, Virginia, Florida, Minnesota, Dallas, Colorado, y California) a lo largo del período de pruebas de 10 días. Nos complace reportar que Web Hosting Pad logró un puntaje de disponibilidad perfecto, de 100% (ver el Gráfico de Resultados de las Pruebas de Disponibilidad, a la derecha).

Gráfico de Resultados de Pruebas de Velocidad durante 10 Días, del Alojamiento Web de Web Hosting Pad. Haga clic para ampliar.

Sin embargo, los resultados de las pruebas de velocidad para cargar páginas no eran tan buenos. Verificando cada 15 minutos durante 10 días, Web Hosting Pad registró una velocidad debajo del promedio, de 2,0396 segundos para cargar nuestro sitio de pruebas desde las 13 ubicaciones en todo el mundo, y una velocidad igualmente decepcionante, de 1,4339 segundos, para cargar el sitio de pruebas desde las 7 ubicaciones en los Estados Unidos (ver el Gráfico de Resultados de Pruebas de Velocidad, a la derecha).

Ventajas

• El mensaje de “Bienvenida” incluye la información requerida para configurar rápidamente su sitio Web
• Panel de control cPanel, con el instalador de aplicaciones Softaculous
• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda no contabilizado
• Sitios Web alojados ilimitados
• Cuentas de correo electrónico ilimitadas
• Re-enviadores de correo electrónico ilimitados
• Auto-respondedores ilimitados
• Dominios parqueados ilimitados
• Resultado de pruebas de disponibilidad de 100%
• Opción de pago por PayPal

Desventajas

• Soporte telefónico menor a 24×7
• Velocidades menores al promedio para cargar páginas
• Calificación B- por parte del BBB
• Las políticas de divulgación de renovación de precios no son del todo transparentes

Conclusión

A pesar de su facilidad de uso y una abundancia de características valiosas — las velocidades lentas para cargar páginas, y políticas de divulgación de precios que son al menos en parte engañosas nos impiden endosarlo incondicionalmente, en este momento. Web Hosting Pad ha obtenido 4 estrellas, y lo recomendamos con reservas.

Visite http://www.webhostingpad.com/

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