Crítica y Resultados de Pruebas de NetHosting

Crítica

PLANES DE ALOJAMIENTO

NetHosting resultó ser un alojamiento difícil de revisar. En base a ciertos aspectos, se podría determinar que es un alojamiento compartido excelente. Sin embargo, otros aspectos de su servicio de alojamiento hacen que nos preguntemos cómo es posible que las cosas le salgan tan mal.

NetHosting ofrece tres planes de alojamiento compartido con precios bajos a moderados. El plan más barato, Cloud Virtual Hosting, utiliza un sistema operativo Linux, mientras que los planes Windows Core y Windows Standard funcionan sobre el sistema operativo Windows Server 2012.

Los planes compartidos de NetHosting están respaldados por una garantía de disponibilidad de 100%; una garantía de satisfacción de 100%; soporte 24/7 por teléfono, chat, y correo electrónico; y una garantía de devolución de dinero de 30 días.

CLOUD VIRTUAL HOSTING

El plan más barato, Cloud Virtual Hosting, provee una cantidad generosa de características ilimitadas, incluyendo: espacio en disco, transferencia (ancho de banda), dominios alojados, subdominios, punteros de dominio, cuentas FTP, cuentas de correo electrónico, auto-respondedores de correo electrónico, y re-envío de correo electrónico.

Cloud Virtual también provee el panel de control cPanel, que es una mejor práctica industrial (imagen de pantalla a la derecha), como también el instalador de aplicaciones Installatron, fácil de usar (imagen de pantalla abajo a la derecha). El Installatron de NetHosting viene equipado con más de 125 aplicaciones populares para alojamiento.

Los sistemas de gestión de contenido incluyen: WordPress, Drupal, Joomla, b2evolution, concrete5, Dotclear, Geeklog, LifeType, PivotX, Serendipity, y otros 30.

Las aplicaciones de comercio electrónico y comercio incluyen: Magento, PrestaShop, ZenCart, CubeCart, AbanteCart, Open Classifieds, SugarCRM, SuiteCRM, OrangeHRM, Group Office, BoxBilling, WHMCS, Mantis, PHProjekt, Hesk, osTicket, WeBid, y otras 20.

Las aplicaciones de construcción de comunidades incluyen: phpBB, MyBB, SMF, Pligg, Lazarus Guestbook, PmWiki, WikkaWiki, MediaWiki, Booked, ExtCalendar, Web Calendar, phpFreeChat, phpMyChat, y otras 10.

Las aplicaciones de fotografías y archivos incluyen: ownCloud, Gallery, Codiad, GateQuest, OpenDocMan, Power File Manager, ProjectSend, Coppermine, Piwigo, TinyWebGallery, y Zenphoto.

Las aplicaciones de encuestas y estadísticas incluyen: LimeSurvey, Aardvark Topsites, Advanced Poll, phpESP, Simple Poll, phpMyCounter, Piwik, y Seo Panel.

Las aplicaciones misceláneas incluyen: PHPLinks, SiteBar, YOURLS, iTron Clock, WebCards, Contact Form, Form Tools, phpFormGenerator, webtrees, Feed on Feeds, selfoss, Tiny Tiny RSS, y Search Engine Project.

El plan Cloud Virtual Hosting incluye además: hasta 10 bases de datos MySQL, gestión de copias de seguridad, tareas Cron personalizadas, tipos mime personalizados, páginas de error personalizadas, soporte para PHP 5, soporte para PERL 5, control de spam para correo electrónico, interfaz de correo Web, estadísticas de sitio, un certificado SSL compartido, y migración gratuita del sitio Web.

El plan Cloud Virtual Hosting está listado como $3,95 al mes para un período de 3 años, $4,95 al mes para un período de 2 años, y $5,95 al mes para un período de 1 año. A diferencia de muchos alojamientos, las tasas de renovación de NetHosting son idénticas a sus tasas introductorias.

WINDOWS CORE

El siguiente plan más barato, Windows Core, provee varias características ilimitadas, incluyendo: subdominios, punteros de dominio, cuentas FTP, cuentas de correo electrónico, auto-respondedores de correo electrónico, y re-envío de correo electrónico. Windows Core provee una elección entre los paneles de control Plesk Parallels o el CentOS control. Los lenguajes que soporta incluyen IIS 7.5, .NET 4.0, .NET 2.0/3.5, .ASP, y Silverlight.

El plan Windows Core está limitado a un dominio alojado, 5 GB de espacio en disco, 100 GB/mes de transferencia (ancho de banda), y un máximo de 5 bases de datos MS SQL. Las características adicionales incluyen: phpMyAdmin, tipos mime personalizados, páginas de error personalizadas, soporte para PHP 5, control de spam para correo electrónico, interfaz de correo Web, estadísticas del sitio, y un certificado SSL compartido.

El plan Windows Core está listado por $8,33 al mes para una renovación por un período de un año, y $9,95 para un plan mensual. Los precios de renovación son idénticos al precio introductorio.

WINDOWS STANDARD

El más caro de los tres planes compartidos, Windows Standard, incluye todas las características de Windows Core, y sustituye 10 GB de espacio en disco y 200 GB/mes de transferencia (ancho de banda).

El plan Windows Core está listado en $12,50 al mes para una renovación por un plazo de un año, y $14,95 para un plan mensual. Los precios de renovación son idénticos a los precios introductorios.

OPCIONES

Las opciones de costo adicional disponibles para los tres planes incluyen una dirección IP dedicada por sólo $1,00 al mes, y un certificado SSL privado por sólo $24,95 al año.

PROCESO DE COMPRA

De acuerdo a nuestra práctica, seleccionamos el plan más barato disponible — Cloud Virtual Hosting — para fines de pruebas y crítica. NetHosting usa un proceso, que debería ser simple, de dos pasos. Desafortunadamente, hallamos que el proceso es problemático.

Hallamos que los precios de períodos para el plan Cloud Virtual Hosting dependen del enlace utilizado para iniciar el proceso de compras. En una industria llena de estándares y políticas dudosas, este tipo específico de subterfugio nos resultó novedoso (vea el ejemplo de precios de la página inicial, abajo a la derecha).

¿ENGAÑOSO?

Específicamente, hay cuatro enlaces de la página inicial que proveen un acceso directo para pedir Cloud Virtual Hosting. Dos de los enlaces resultan en tres opciones de precios (planes de 1 año, 2 años, y 3 años), mientras que los otros dos sólo proveen una única opción de precios (plan de 3 años).

Si quiere ver la diferencia entre las opciones de precio por sí mismo, asegúrese de cerrar su ventana de navegador y borrar sus cookies antes de seleccionar un enlace diferente. De otra manera, recibirá las mismas opciones de precio que resultaron de la primera selección que hizo en la lista — independientemente del enlace seleccionado la segunda vez.

Nosotros pensamos que las opciones de precio para cualquier plan de alojamiento específico deberían ser consistentes en todo el sitio. Hallamos que la práctica de NetHosting, de limitar las opciones de precios en base al enlace seleccionado, no es del todo amigable para el consumidor, y que es al menos en parte engañosa.

NCM Online ha señalado cualquier práctica empresarial que no es del todo transparente, utilizada por las compañías de alojamiento Web que revisamos, y continuará haciéndolo. Además, hemos deducido de la calificación por facilidad de uso y satisfacción de cualquier host que utilice tales prácticas, y lo seguiremos haciendo. La calificación de NetHosting ha sido ajustada correspondientemente.

COMPRA

El Paso 1 del proceso de compra ofrece la opción de comprar un nuevo nombre de dominio, o de escribir uno que ya tenga. Nosotros escribimos, e hicimos clic en el botón “continuar”.

El Paso 2 provee una selección entre tres planes prepagados — de 1 año, de 2 años, y de 3 años. Seleccionamos la opción de precio “5,95/mes|12 meses prepagados”.

Completamos los campos de formulario “INFORMACIÓN DE LA CUENTA”, omitimos la sección “EXTRAS”, y seleccionamos la opción de pago con PayPal. Opciones de pago adicionales incluyen Visa, MasterCard, American Express, y Discover. Luego activamos la casilla Acuerdo Maestro de Servicios/Condiciones de Uso, e hicimos clic en el botón “Procesar Pago”.

NOTA: En caso que no le aparezcan las opciones de períodos de 1 año y de 2 años, puede deslizarse hacia abajo hasta la sección “CÓDIGO DE CUPÓN”; borrar el código de cupón “395hosting”; y hacer clic en el botón adyacente “ACTUALIZAR TOTAL”. Las opciones para períodos de 1 y 2 años aparecerán en la sección “PLANES DE PRECIO”.

CONFIGURACIÓN

Segundos después de enviar nuestro pedido, recibimos el recibo de PayPal por $71,40, y un mensaje de NetHosting que incluyó lo siguiente:

Como parte de nuestro proceso de Seguridad de Clientes, hacemos una investigación de fraude para todas las transacciones, para asegurarnos de la autenticidad de todos los pedidos. Nos complace ofrecerle este servicio para su protección, y trataremos de contactarle en el número telefónico que usted ha provisto.

Si no puede hablar con nosotros y confirmar que su pedido fue enviado con su pleno conocimiento y consentimiento, el servicio quedará inactivado como precaución adicional, hasta que recibamos la verificación adecuada.

Si no escucha de nosotros recibiendo esta notificación, puede contactarse con nosotros en cualquier momento, para confirmar el pedido y su identidad.”

Nuestra esperanza de lograr una configuración rápida de nuestro sitio de pruebas estaba destrozada, y proseguimos a hacer otras tareas. 30 minutos más tarde llamamos a NetHosting para verificar nuestra cuenta. Nos informaron que la persona que maneja las verificaciones estaba al teléfono con un cliente, y que se contactaría con nosotros. Esperamos 20 minutos más, y volvimos a llamar. Esta vez logramos verificar la cuenta.

Segundos después de colgar, recibimos el mensaje de “bienvenida” de NetHosting. Tenía adjunto un archivo PDF con el título “Carta de Bienvenida del Alojamiento Cloud Virtual de NetHosting”. Éste proveyó toda la información requerida para configurar nuestro sitio de pruebas — incluyendo los logins de administrador y de cPanel, detalles de FTP, configuración de correo electrónico, como también información de contacto/soporte.

Procedimos a subir nuestro sitio de pruebas usando FTP. Luego configuramos nuestras pruebas de velocidad para cargar páginas y de confiabilidad con Dotcom Monitor. El siguiente paso era fácil — esperar 10 días para que se acumulen los datos de pruebas.

FACILIDAD DE USO

NetHosting provee el panel de control cPanel, el líder industrial, con planes de alojamiento compartidos (imagen de pantalla arriba a la derecha). Diseñado para adaptarse a administradores Web tanto novatos como avanzados, provee acceso fácil a cientos de funciones del sitio Web.

El cPanel de NetHosting incluye el instalador de aplicaciones Installatron (imagen de pantalla arriba a la derecha). Equipado con más de 125 aplicaciones, permite una instalación rápida y simple de aplicaciones, con un solo clic. Un favorito personal, es posible que Installatron sea el mejor instalador de aplicaciones para sitios Web disponible actualmente en el mercado.

Si bien el plan de alojamiento Cloud Virtual de NetHosting logró puntajes altos por usabilidad por virtud de sus características y sus méritos técnicos, el sitio Web de la compañía, y sus políticas, no lograron lo mismo. Tanto Firefox como Chrome dieron advertencias de seguridad al acceder a NetHosting. Además, el sitio no se muestra correctamente en Firefox y en IE. Si usted visita el sitio, sugerimos que use Google Chrome.

Si bien NetHosting provee soporte 24/7 por teléfono y correo electrónico, los intentos de iniciar la función de chat en Firefox o Chrome resultaron en el siguiente mensaje de error: “El cookie de la clave de chat no coincide con la clave de chat del visitante.” Sin embargo, extrañamente, la función de chat sí funcionó perfectamente en IE.

Además, los planes Windows Core y Windows Standard presentaron opciones de precio que no comprendimos. Específicamente, Windows Core proveía tres planes de precio: 8,33/mes|prepagado 12 meses; 9,95/mes|12 meses; y 9,95/mes|1 mes (imagen de pantalla arriba a la derecha). No tenemos idea en qué difiere el plan “9,95/mes|12 meses” del plan “8,83/mes|Prepagado 12 meses”. Llamamos al soporte técnico de NetHosting para obtener una respuesta. Nos informaron que ellos tampoco lo comprendían, y que probablemente se trate de un error, ya que la compañía está en proceso de actualizar el sitio Web. Esperamos que sea así.

El plan Windows Standard no se queda atrás; provee tres opciones de precios: 12,50/mes|Prepagado 12 meses; 13,95/mes|12 meses; y 14,95/mes|1 mes. Otro plan; el mismo problema.

Además, a pesar del hecho de que el nombre de dominio a ser asociado con la cuenta tiene que ser registrado durante el proceso de compra, los dominios no comprados a través de NetHosting tienen que ser agregados manualmente a la cuenta, en el área de administración, usando un Registro “A”.

PRUEBAS

Todos los servicios de alojamiento Web revisados por NCM Online son comprados y sometidos a nuestras pruebas de 10 días, para determinar la disponibilidad y la velocidad. Usando el servicio de pruebas de terceros, Dotcom Monitor, sitios de prueba idénticos de NCM son sometidos a aproximadamente 2000 pruebas separadas, realizadas por 13 ubicaciones de pruebas en todo el mundo.

Las pruebas de velocidad para cargar páginas y de disponibilidad para nuestro sitio de prueba simple de una sola página comenzaron el 22/Feb/15 y concluyeron el 4/Mar/15. Nos complace reportar que NetHosting demostró ser confiable, logrando una calificación de disponibilidad de 100% a lo largo del período de pruebas de 10 días — que incluyó 1046 verificaciones separadas de confiabilidad del servidor (ver Gráfico de Resultados de Pruebas de Disponibilidad, arriba a la derecha).

El alojamiento Web de NetHosting también logró velocidades encima del promedio para cargar páginas, con un promedio de 1,5610 segundos para cargar nuestra página de prueba desde 13 ubicaciones en todo el mundo a lo largo de 10 días, y 1053 verificaciones separadas. De las 1053 verificaciones de velocidad, 1052 eran exitosas, mientras que una falló (ver el Gráfico de Resultados de la Prueba de Velocidad, arriba a la derecha). El 28/Feb/15 a las 4:07:25 PM, la ubicación de pruebas de Hong Kong registró un único error DNS 12007 (no se pudo resolver el nombre de host).

Tal como lo esperamos, la velocidad para cargar páginas desde los Estados Unidos resultó ser mejor que los resultados a nivel mundial. NetHosting logró un promedio, definitivamente rápido, de 1,0613 segundos para cargar nuestra página de prueba desde 7 ubicaciones en los Estados Unidos en el transcurso de 10 días, con 571 pruebas separadas.

Ventajas

• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda ilimitado
• Dominios alojados ilimitados
• Subdominios ilimitados
• Cuentas FTP ilimitadas
• Cuentas de correo electrónico ilimitadas
• Panel de control cPanel intuitivo
• Instalador de aplicaciones Installatron con más de 125 aplicaciones incluidas
• Resultado de pruebas de disponibilidad de 100%
• Velocidades encima del promedio para cargar páginas
• Migración gratuita del sitio Web
• Opción para una dirección IP dedicada, por $1,00 al mes
• Opción de certificado SSL privado, por $24,95 al año
• Opción de pago por PayPal
• Soporte 24×7 por teléfono, chat, y correo electrónico
• Garantía de disponibilidad de 100%
• Garantía de devolución de dinero de 30 días
• Calificación A+ por parte del BBB

Desventajas

• El sitio Web de NetHosting.com necesita urgentemente una revisión. Hay demasiados problemas con este sitio como para listarlos aquí.
• El número de opciones de precio para el plan más barato, Cloud Virtual Hosting, depende del enlace que se utilice para comenzar el proceso de compra
• Verificación telefónica obligatoria “al estilo entrevista” de todas las nuevas cuentas de alojamiento
• Los dominios no comprados a través de NetHosting tienen que ser agregados manualmente a la cuenta a través de un Registro “A”

Conclusión

A pesar de sus características de primera categoría y sus méritos técnicos, los problemas de usabilidad impiden que le demos actualmente un endoso incondicional. NetHosting ha obtenido 4 estrellas, y lo recomendamos con reservas.

Visite http://www.nethosting.com/

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