Crítica y Resultados de Prueba de Lunarpages

Evaluación

El sitio Web de Lunarpages ofrece varios planes de alojamiento compartido de bajo costo. El más barato de estos, Starter Web Hosting, tiene un precio de apenas $3,95 por mes. Al hacer clic en la pancarta de oferta especial en la página inicial, se llega a una página de comparación de planes con descripciones breves de los cuatro planes compartidos. Sin embargo, ahí no se encuentra el plan “Starter”. Para ubicarlo, use el menú desplegable “Soluciones de Alojamiento”, arriba en la página. El plan Starter está ubicado debajo de las opciones Linux y Windows del plan Basic.

De acuerdo a nuestra práctica, seleccionamos el plan de menor costo, Starter Web Hosting, para fines de pruebas y evaluación. El proceso de compra de dos pasos de Lunarpages es relativamente rápido y fácil. El resto del proceso, sin embargo, no es tan amigable.

Minutos después de hacer la compra, recibimos el recibo de recibode PayPal, y nuestro primer mensaje de Lunarpages:

Su cuenta será activada cuando PayPal confirme el recibo de su pago. Dependiendo de la opción de pago que usted seleccione, esto puede demorar unos cuantos días. Por favor tome en cuenta que aceptamos pagos de tarjeta de crédito y de cheques electrónicos directamente, y que su cuenta normalmente se activa dentro de unas pocas horas.”

Para limitar el riesgo de fraudes de tarjeta de crédito, usamos PayPal para compras online, siempre que sea posible. Esta era la primera vez que nos informaron que procesar tal pago podría requerir “varios días.” Quizás Lunarpages se comunica mediante PayPal a través de palomas mensajeras.

Nuestro segundo mensaje de correo electrónico de Lunarpages llegó más de 10 horas después. Contenía información de login para el helpdesk. No incluía la información para confirmar el alojamiento. Como el soporte telefónico no está disponible para clientes que tienen una cuenta compartida, inmediatamente abrimos un ticket de helpdesk, preguntando por la información para configurar el alojamiento. La respuesta llegó casi inmediatamente:

Antes de que podamos aprobar su nueva cuenta de alojamiento, por favor envíe, por fax, la identificación fotográfica del nombre de la persona en la cuenta a nuestras oficinas. Esto puede incluir una identificación con foto/licencia de conducir, pasaporte, etc., emitida por el gobierno”

Imagen de Pantalla del Portal de Gestión de Servidor de Lunarpages. Haga clic para ampliar.

Si bien ya hemos tenido experiencias con alojamientos que llaman para confirmar la identidad del dueño de la cuenta, el proceso normalmente no retrasa el recibo de la información de configuración de cuenta para el alojamiento. Esta fue la primera vez que nos pidieron presentar identificación fotográfica. La enviamos por fax. Aproximadamente 11 horas más tarde, recibimos el mensaje de correo electrónico “Información Crítica sobre la Cuenta”. Este mensaje sí incluía todo lo que requerimos para configurar nuestro sitio de prueba —.

Las cuentas de alojamiento compartido de Lunarpages utilizan el panel de control propietario “Lunarpanel” (imagen de pantalla a la derecha). Como averiguaríamos pronto, éste no es tan amigable como cPanel o vDeck.

Cuando se trata de instalar WordPress, esperábamos encontrar algún tipo de icono o enlace para instalar scripts dentro de la sección “Aplicaciones y Extensiones” del Lunarpanel. No había ninguno. A continuación verificamos la sección “Bases de datos”, haciendo clic en los iconos y buscando alguna pista acerca de la ubicación del instalador de WordPress. No había ninguna. Luego repetimos el proceso en la sección “Herramientas”. Tampoco tuvimos suerte ahí. Intentamos el enlace “Administrar Cuenta”. Con esto, sólo logramos hacer logout del panel de control. Sin más ideas, nos dirigimos al helpdesk y enviamos nuestro segundo ticket. 1,5 horas más tarde, recibimos la respuesta. El enlace para el instalador de aplicaciones Softaculous estaba ubicado encima de la pancarta del panel de control y al frente del logotipo de Lunarpages, dentro del menú desplegable “Administración del Sitio”. Ya estábamos con ganas de cambiarnos de tipo de trabajo.

Gráfico de Resultados de Prueba de Disponibilidad de Lunarpages. Haga clic para ampliar.

Usando los servicios de Dotcom Monitor, todos los servicios de alojamiento Web revisados por NCM Online son sometidos a pruebas de disponibilidad y velocidad de carga de páginas durante 10 días. Comenzando el 22 de junio de 2014 y concluyendo el 1 de julio de 2014, nuestro sitio Web alojado en Lunarpages fue revisado por disponibilidad y velocidad para cargar páginas cada 15 minutos. Se realizaron aproximadamente 2000 verificaciones individuales distribuidas entre 13 ubicaciones en todo el mundo durante el período de pruebas de 10 días.

De las 977 pruebas de disponibilidad del servidor realizadas, 975 fueron exitosas, mientras que 2 fallaron. Las dos fallas eran errores DNS que ocurrieron el 24 de junio de 2014 — una fue experimentada por la ubicación de prueba de Montreal, la otra ocurrió en Virginia. Sin embargo, y a pesar de estos errores que ralentizaron el tiempo de respuesta, eventualmente se lograron las conexiones, y Lunarpages concluyó nuestras pruebas de confiabilidad con un puntaje de 100% de disponibilidad (vea la imagen de pantalla con los resultados de prueba de disponibilidad, arriba a la derecha).

Gráfico de Resultados de la Prueba de Velocidad de Lunarpages. Haga clic para ampliar.

Si bien preferimos no concentrarnos en aspectos negativos, las velocidades promedias para cargar páginas de Lunarpages eran lentas por errores de DNS que ocurrieron los días 23, 24, 25, y 30 de junio, y el 1 de julio. Estos problemas ocurrieron en las ubicaciones de prueba de Amsterdam, Frankfurt, Hong Kong, Montreal, Colorado, y Nueva York. A lo largo del período de pruebas de 10 días, la velocidad de carga de páginas para nuestro sitio simple de una sola página era un promedio, definitivamente lento, de 2,5752 segundos en las 13 ubicaciones de prueba en todo el mundo (ver imagen de pantalla a la derecha). Las 7 ubicaciones de prueba en los Estados Unidos registraron un promedio más rápido — pero aún lento — de 1,6393 segundos para que un navegador cargue nuestra página.

Ventajas

• Precios baratos
• Los precios que se muestran en el carrito de compras se renuevan al mismo precio
• Opción de pago con PayPal
• Garantía de devolución de dinero de 30 días

Desventajas

• Problemas de DNS con el servidor
• Velocidades lentas para cargar páginas
• El proceso de registro requiere enviar una identificación fotográfica por fax o correo electrónico
• El panel de control propietario no es tan fácil de usar como cPanel
• El plan Starter sólo incluye 5 cuentas de correo electrónico
• Los planes de alojamiento comopartido más barato no incluyen soporte telefónico 24/7
• Los precios de nombres de dominio son absurdamente altos, a $19,95 por año
• La información sobre la garantía de devolución de dinero está oculta dentro de la página de “Términos de Servicio”

Conclusión

A pesar de los precios muy asequibles — los problemas de facilidad de uso y velocidad para cargar páginas nos impiden endosar actualmente a Lunarpages.

Lunarpages obtuvo sólo 3 estrellas, y NCM Online no lo recomienda.

Visitar el Sitio Web Oficial de Lunarpages

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