Crítica y Resultados de Prueba de Hub

Evaluación

Los tres planes de alojamiento compartido de bajo costo de — Spark, Nitro, y Dynamo — proveen una gran cantidad de características ilimitadas, incluyendo: espacio en disco, ancho de banda, sitios alojados, cuentas de correo electrónico, cuentas FTP, sub-dominios, dominios parqueados y bases de datos MySQL. Las aplicaciones gratuitas incluyen una selección de carritos de compra (Zen Cart, Cube Cart, OS Commerce), plataformas de blog (WordPress, b2evolution), sistemas de gestión de contenido (Joomla, Drupal, Moodle, concrete5), foros (phpBB, Simple Machines Forum), galerías de fotos (Gallery, Coppermine), un asistente para copias de seguridad, Premium Website Builder, como también el instalador de aplicaciones Softaculous, que es fácil de usar.

Los tres planes incluyen un nombre de dominio gratuito y están respaldados por soporte 24/7 basado en los Estados Unidos por teléfono, chat, y correo electrónico, una calificación A por parte del BBB, y una generosa garantía de devolución de dinero de 90 días. Según Hub, la principal diferencia entre los tres planes compartidos es la asignación de recursos y el rendimiento de los servidores. Además, los planes Nitro y Dynamo, que son de mayor costo, proveen capacidades de comercio electrónico y una selección de centros de datos.

El precio para el plan Spark se lista en la página principal como $4,99 por mes (para un período de 3 años), mientras que Nitro está listado como $6,99 por mes (para un período de 3 años), y Dynamo está listado en $8,99 por mes (para un período de 3 años). No hay asteriscos después de los precios, así que sería razonable suponer que los planes se renuevan al mismo precio. Esto no es el caso.

Debajo del Precio Total listado en el carrito de compras, se hace referencia a los precios de renovación:

Una vez que su período inicial se complete, todos los productos y servicios que haya decidido comprar se renovarán automáticamente cada 12 meses, a los precios aplicables en ese momento… Puede ver sus precios actuales o sus precios de renovación próximos en cualquier momento, en su Panel de Gestión de Cuenta.”

En otras palabras, le diremos cuáles son los precios de renovación después de que haga su compra. Sin embargo, sí logramos encontrar los precios de renovación sin hacer una compra. Escondido entre los Términos de Servicio, de 17.991 palabras, está la siguiente afirmación:

ADEMÁS, DESPUÉS DEL PERÍODO INICIAL, USTED RECONOCE, ACUERDA, Y AUTORIZA A LA COMPAÑÍA A FACTURAR Y/O COBRAR AUTOMÁTICAMENTE SU TARJETA DE CRÉDITO PARA PERÍODOS ANUALES EN BASE AL PRECIO ACTUAL VIGENTE EN EL MOMENTO DE LA RENOVACIÓN, A NO SER QUE SEA TERMINADO O CANCELADO POR CUALQUIERA DE LAS PARTES, DE ACUERDO A LA SECCIÓN TITULADA “POLÍTICA DE CANCELACIÓN”. LOS PRECIOS ACTUALES DE RENOVACIÓN SON COMO SIGUE; SPARK $107,88, NITRO $155,88, Y DYNAMO $239,88.”

AMP (Panel de Gestión de Cuenta) de Hub. Haga clic para ampliar.

Sin importar qué período o precio descontado se seleccione originalmente, los planes se renuevan anualmente, a los siguientes precios: Spark: $8,99 por mes; Nitro: $12,99 por mes; y Dynamo: $19,99 por mes. Si bien la divulgación de precios de renovación es un problema común a lo largo de la industria de alojamiento Web, hallamos las políticas de Hub especialmente problemáticas. Sus calificaciones de Facilidad de Uso y Satisfacción fueron penalizadas correspondientemente.

Como es nuestra práctica para fines de pruebas y evaluación, seleccionamos el plan más barato (Spark) y procedimos a la compra. Hub utiliza un proceso de compra simple de dos pasos. El Paso 1 provee la opción para regitrar un nombre de dominio gratuito o usar uno existente. Se registra la información de cuenta y de facturación en el Paso 2. Sin embargo, sí discrepamos con el hecho de que se preseleccione la opción “Copias de Seguridad Automatizadas” y de que se la tenga que desactivar para quitar el costo total del carrito de compras. También nos hubiera gustado tener la opción de hacer nuestra compra mediante PayPal en vez de suministrar información sobre la tarjeta de crédito aún a otro proveedor de servicio en línea.

Panel de control cPanel de Hub. Haga clic para ampliar.

Dentro de minutos después de hacer clic en el botón “Comprar”, el mensaje de “Bienvenida” llegó a nuestra bandeja de entrada. Si bien incluía un enlace al AMP (Panel de Gestión de Cuenta — vea la imagen de pantalla, arriba a la derecha), no proveyó información de login FTP, configuración de DNS (servidor de nombres), o configuración de correo electrónico. Si bien ciertamente preferimos no concentrarnos en los aspectos negativos, el hecho de tener los detalles técnicos de la cuenta de alojamiento Web a la mano en un único documento que se pueda fácilmente imprimir o archivar para referencia futura indudablemente ahorra tiempo. No podemos ni siquiera comenzar a calcular el tiempo que hemos desperdiciado buscando estos detalles cruciales al usar servicios de alojamiento que no los proporcionan en el mensaje de “Bienvenida”.

Una vez dentro del AMP, logramos acceder al amigable panel de control cPanel (vea la imagen de pantalla a la derecha) y subir nuestro sitio de prueba simple de una página usando el administrador de archivos integrado. Luego procedimos con la tarea de configurar las pruebas de velocidad y confiabilidad.

Las pruebas con Dotcom Monitor comenzaron el 22 de junio de 2014 y concluyeron diez días después, el 1 de julio de 2014. Nuestro sitio Web, alojado en Hub, fue verificado por velocidad de carga de páginas y disponibilidad cada 15 minutos desde 13 ubicaciones en todo el mundo. En total, las pruebas consistían de casi 2000 verificaciones individuales del servidor. No podíamos haber estado más contentos con los resultados. El plan Spark de Hub no sólo proveyó 100% de disponibilidad, sino que además sus velocidades de carga de página estaban entre las más rápidas registradas hasta la fecha.

Gráfico de Resultados de Prueba de Disponibilidad de Hub. Haga clic para ampliar.

Todos los servicios de alojamiento Web evaluados por NCM Online son comprados y sometidos a nuestra prueba durante 10 días para determinar su disponibilidad y la velocidad de carga de páginas. A lo largo de 10 días, Hub logró un puntaje de confiabilidad perfecto de 100% (vea la imagen con los resultados de prueba, a la derecha), mientras que sus velocidades de carga de página eran ultrarrápidas. Hub logró un promedio de apenas 1,1252 segundos para cargar nuestra página de prueba desde las 13 ubicaciones en todo el mundo (vea el gráfico con los resultados de prueba, abajo a la derecha), y un tiempo igualmente impresionante de 0,8728 segundos para cargar nuestra página de prueba desde las 7 ubicaciones en los Estados Unidos.

Gráfico de Resultados de la Prueba de Velocidad de Hub. Haga clic para ampliar.

Ventajas

• 100% de disponibilidad
• Servidores rápidos
• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda ilimitado
• Cuentas de correo electrónico ilimitadas
• Dominios alojados ilimitados
• Nombre de dominio gratuito
• Tablero de control AMP para la cuenta
• Panel de control cPanel
• Instalador de aplicaciones Softaculous
• Soporte 24/7/365, basado en los Estados Unidos, por teléfono, chat y correo electrónico
• Garantía de devolución de dinero de 90 días
• Calificación A+ por parte del Better Business Bureau

Desventajas

• Los precios de renovación están escondidos dentro de los Términos de Servicio
• El mensaje de correo electrónico de “Bienvenida” no incluye la configuración DNS, información sobre FTP, o configuración de correo electrónico
• El carrito de compras automáticamente agrega el costo de la opción “Copias de Seguridad Seguras Automáticas”
• No hay opción de pago con PayPal

Conclusión

A pesar de problemas de usabilidad y de divulgación de precios, Hub sobresalió durante las pruebas, y demostró ser un servicio de alojamiento Web que merece su consideración.

Hub obtuvo 4.5 estrellas y es recomendado por NCM Online.

Visitar el Sitio Web Oficial de Hub

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