Crítica y Resultados de Prueba de HostMonster

Evaluación

HostMonster ofrece dos planes compartidos — Standard y Pro. Ambos proveen numerosas características ilimitadas, incluyendo espacio en disco, ancho de banda, dominios alojados, cuentas de correo electrónico, subdominios, y dominios parqueados. Los extras gratuitos incluyen un nombre de dominio (sólo para el primer año), un constructor de sitios del tipo “arrastrar y soltar”, como también la librería de aplicaciones y scripts Mojo Marketplace. Ambos planes tienen soporte 24/7, basado en los Estados Unidos, por teléfono, chat, y correo electrónico; una garantía de devolución de dinero de 30 días; y la calificación A+ para HostMonster por parte del Better Business Bureau (compartido con su compañía hermana, Bluehost).

La experiencia HostMonster comienza con su sitio Web y su simple proceso de compra de dos pasos. La página Web ofrece alojamiento compartido por “$4,95/mes*”. Si sigue el asterisco a la parte de abajo de la página, le informan que esto es para el período inicial de 36 meses, y que el precio de renovación comienza en $6,99 por mes. Ver imagen de pantalla, abajo a la derecha. Si bien no nos gusta la idea de enfatizar el precio de 36 meses, se trata de una práctica común en la industria de alojamiento Web, a la cual no dedicaremos más tiempo. Lo que sí estamos en desacuerdo es el hecho de que no se pueden encontrar los precios de renovación de los períodos más cortos, que se compran frecuentemente, en ninguna parte del sitio — ni siquiera en el carrito de compras.

Tenemos experiencia con compañías de alojamiento que listan sus precios de renovación en una página separada; e incluso con compañías que los ocultan dentro de sus Términos de Uso. Sin embargo, no encontramos frecuentemente un alojamiento que simplemente no divulga los precios de renovación dentro del carrito de compras o de las páginas de venta de su sitio Web. Después de buscar infructuosamente el sitio de HostMonster, llamamos al teléfono de ventas, y nos informaron que el plan para un período de un año tiene un precio de renovación de $9,99 por mes.

Página principal de HostMonster. Haga clic para ampliar.

Si bien el proceso de compra de dos pasos de HostMonster es rápido, hallamos que es engañoso. La primera práctica con la que no estamos de acuerdo es el hecho de que el carrito de compras automáticamente seleccionó dos servicios optativos que tienen un costo adicional (Site Backup Pro y SiteLock Domain Security). No tenemos nada en contra de estos servicios, pero las mejores prácticas comerciales dictan que los clientes deben seleccionar activamente todos y cada uno de los productos/servicios agregados a su carrito de compras. Nosotros desactivamos ambos ítems.

El carrito de compras sí hace referencia a un precio de renovación dentro de las letras pequeñas cerca de la parte de abajo de la página: “Los precios de renovación y los descuentos estarán disponibles a través de su panel de control”. Hemos evaluado a varias compañías de alojamiento, pero HostMonster es la primera que nos informa que los precios de renovación estarán disponibles después de hacer la compra. Además, el carrito de compras no muestra el monto total a pagar, ni el monto de pago periódico.

Carrito de compras de HostMonster. Haga clic para ampliar.

Completamos el proceso de compras usando la opción de pago de PayPal. Un minuto después de recibir el recibo de PayPal, el mensaje de correo electrónica de “Bienvenida” de HostMonster llegó a nuestra bandeja de entrada. Proveyó la información requerida para subir rápidamente nuestro Sitio de Prueba de NCM.

HostMonster incluye el panel de control cPanel con sus cuentas de alojamiento compartido. cPanel le permite acceder a funciones de administrador Web desde una única página amigable. Sigue siendo nuestro panel de control favorito.

WordPress se instala en las cuentas de alojamiento Web compartido de HostMonster utilizando el instalador de scripts Mojo Marketplace. Si bien preferimos los instaladores de scripts Softaculous y Fantastico Deluxe que son más rápidos y no tienen publicidad emergente, Mojo Marketplace logra realizar la tarea sin ninguna dificultad notable.

Una vez que el Sitio de Prueba de NCM estaba en funcionamiento, configuramos las pruebas de carga de página y de confiabilidad de Dotcom Monitor. Diez días después revisamos los resultados de prueba.

Gráfico de Resultados de la Prueba de Velocidad de HostMonster. Haga clic para ampliar.

Todos los sitios de alojamiento Web evaluados por NCM Online son comprados y sometidos a nuestra prueba de 10 días para determinar su disponibilidad y velocidad. Las pruebas de velocidad y disponibilidad de HostMonster comenzaron el 18 de abril de 2014 y concluyeron el 27 de abril de 2014.

Si bien no es el más rápido de los proveedores de alojamiento compartido evaluados hasta la fecha, HostMonster registró velocidades muy buenas de carga de página. La velocidad de carga de página, al accederla desde la ubicación de prueba de Colorado con una Página de Prueba de NCM era de apenas 0,9516 segundos. La velocidad del sitio era más lenta al acceder desde Asia. Sin embargo, HostMonster registró un promedio comparablemente excelente de 1,4786 para cargar nuestro sitio de pruebas, cuando se accedió desde la ubicación de pruebas de Hong Kong.

Gráfico de Resultados de Prueba de Disponibilidad de HostMonster. Haga clic para ampliar.

En general, HostMonster registró una velocidad promedia muy buena de 1,3804 segundos para cargar nuestro sitio Web desde 13 ubicaciones de todo el mundo, y un tiempo excelente de 0,9722 seconds desde 7 ubicaciones en los Estados Unidos. Vea las imágenes de pantalla a la derecha.

Probado por disponibilidad cada 15 minutos durante 10 días, HostMonster obtuvo un puntaje de confiabilidad perfecto de 100%. Vea el gráfico con los resultados de prueba, abajo a la derecha.

Ventajas

• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda ilimitado
• Cuentas de correo electrónico ilimitadas
• Subdominios ilimitados
• Dominios alojados ilimitados
• Dominios parqueados ilimitados
• Nombre de dominio gratuito (1 año)
• Constructor de sitios gratuito del tipo arrastrar y soltar
• Opción de pago con PayPal
• Soporte 24/7, basado en los Estados Unidos, por teléfono, chat, y correo electrónico
• Garantía de devolución de dinero de 30 días
• Buenas velocidades de carga de página
• Resultado de prueba de disponibilidad: 100%

Desventajas

• Los precios de renovación sólo están disponibles después de su compra de alojamiento
• Dos ítems optativos se agregan automáticamente al carrito de compras durante el proceso de compra
• El carrito de compras no muestra el monto total a pagar ni el costo periódico
• El instalador de WordPress, Mojo Marketplace, es lento e incluye publicidad emergente

Conclusión

A pesar de los numerosos aspectos positivos de sus planes de alojamiento compartido, las prácticas dudosas de divulgación de precios de HostMonster lo hacen imposible que lo endosemos actualmente. Si la compañía decidiera corregir sus políticas cuestionables, con mucho gusto reconsideraremos su clasificación actual.

HostMonster obtuvo 3.5 estrellas, y NCM Online no lo recomenda.

Visitar el Sitio Web Oficial de HostMonster

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