Crítica y Resultados de Pruebas de FastDomain

Crítica

PLANES DE ALOJAMIENTO

FastDomain ofrece un único plan de alojamiento Web, de características completas. Las opciones de precio introductorio incluyen $7,99 al mes para un período de 1 año, y $6,99 al mes para períodos de 2 y de 3 años.

Las características ilimitadas del plan incluyen: espacio en disco, ancho de banda, dominios alojados, subdominios, dominios parqueados, bases de datos MySQL, bases de datos PostgreSQL, cuentas FTP, cuentas de correo electrónico, reenviadores de correo electrónico, y auto-respondedores de correo electrónicos.

Los puntos sobresalientes del plan incluyen: panel de control cPanel, instalador de aplicaciones MOJO Marketplace, directorios protegidos por contraseña, tareas Cron personalizadas, acceso shell (SSH), certificado SSL compartido, páginas de error personalizadas, archivos de bitácora, estadísticas del sitio, includes de lado de servidor (SSI), extensiones Frontpage 2000/2002, copias de seguridad del sitio de cortesía, soporte para streaming de audio y video, soporte para audio y video Real, 3 clientes de correo por Web, protección de email Spam Assassin, y un nombre de dominio gratuito (sólo para el primer año).

El panel de control cPanel. No provee la gama de funcionalidades ni la facilidad de uso de los paneles de control cPanel o vDeck 4. Haga clic para ampliar.

El instalador MOJO Marketplace de FastDomain. Haga clic para ampliar.

PROCESO DE COMPRA

FastDomain utiliza un proceso de compra rápido y simple, de dos pasos. Sin embargo, no es del todo amigable.

El Paso 1 permite seleccionar un nuevo nombre de dominio o registrar un nombre de dominio existente. Nosotros escribimos en el campo para el dominio existente, e hicimos clic en el botón “SIGUIENTE”.

El Paso 2 permite registrar la información de cuenta; seleccionar un plan de alojamiento y un período de pago; y registrar los detalles de facturación. Completamos la información de cuenta, y seleccionamos el período disponible más corto: 12 meses, por $7,99 al mes. Nos molestó ver que “Site Backup Pro” a $1,99 al mes, y “SiteLock Security”, habían sido agregados automáticamente al carrito de compras. Desactivamos ambos ítems.

Las opciones de pago incluyen PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express. Seleccionamos la opción PayPal, y completamos el proceso de compra.

¿ENGAÑOSO?

A juzgar por la información provista en la página inicial de FastDomain, su página de Características de Alojamiento, la página de Condiciones de Uso, y la página de Acuerdo del Usuario; como también el proceso de compra, se podría pensar que los planes de alojamiento se renuevan al precio inicial. Los precios no son seguidos por asteriscos, y estas páginas tampoco indican que los precios presentados son precios introductorios.

En realidad, las tasas de renovación son mayores. Después de completar nuestra compra, encontramos los precios de renovación en la página “Renovar” en la sección “Cuenta” del panel de control de. Las opciones presentadas incluyen: 3 meses a $11,99 al mes, 6 meses a $11,99 al mes, 12 meses a $9,99 al mes, 24 meses a $8,99 al mes, y 36 meses a $7,99 al mes.

Nos contactamos con FastDomain a través de la opción de chat para indagar dónde se podrían encontrar los precios de renovación en su sitio Web. Nos informaron que los precios de renovación estaban disponibles en la página “Precio” ubicada dentro de la sección “Helpdesk”. Esto resultó ser cierto; sin embargo, no hay un enlace directo a la página de “Precios” desde la página inicial de FastDomain, la página de “Características de Alojamiento”, o el carrito de compras. Consideramos que este tipo de políticas de divulgación de precios son engañosas.

NCM Online ha señalado cualquier práctica empresarial que no es del todo transparente, utilizada por las compañías de alojamiento Web que revisamos, y continuará haciéndolo. Además, hemos deducido de la calificación por facilidad de uso y satisfacción de cualquier host que utilice tales prácticas, y lo seguiremos haciendo. La calificación de FastDomain ha sido ajustada correspondientemente.

CONFIGURACIÓN

Segundos después de hacer nuestro pedido recibimos el mensaje de correo de “Bienvenida” de FastDomain. Incluyó información de login para el panel de control y FTP, configuraciones de servidores de nombre, enlaces a varias funciones del sitio Web, e información de contacto para soporte.

Usando la información provista, logramos subir rápidamente nuestro sitio de pruebas a través de FTP. Luego procedimos a configurar las pruebas de carga de página y confiabilidad de Dotcom Monitor.

FACILIDAD DE USO

Aparte de los problemas del carrito de compras y de la renovación de precios, el alojamiento Web de FastDomain es fácil de usar. Los planes compartidos utilizan el panel de control cPanel, que es amigable para novatos (imagen de pantalla, arriba a la derecha), y el potente instalador de aplicaciones MOJO Marketplace (imagen de pantalla a la derecha).

PANEL DE CONTROL CPANEL

El panel de control cPanel permite un acceso fácil a una amplia gama de funciones del administrador Web. Las numerosas interfaces están bien diseñadas, y le permiten incluso a administradores Web novatos ejecutar eficientemente prácticamente cualquier tarea asociada con el desarrollo y mantenimiento de un sitio Web. cPanel es una mejor práctica industrial de alojamiento, y es el panel de control más popular para el alojamiento Web compartido, por una buena razón.

INSTALADOR DE APLICACIONES MOJO MARKETPLACE

Si bien preferimos los instaladores Softaculous e Installatron, MOJO Marketplace es utilizado por un buen número de alojamientos populares. Si bien no es tan rápido como Softaculous o Installatron, MOJO es efectivo, y está bien equipado, con numerosas aplicaciones populares para el alojamiento Web.

El instalador de MOJO Marketplace de FastDomain provee acceso a más de 75 aplicaciones, incluyendo WordPress, Joomla, Drupal, b2evolution, concrete5, PHP-Nuke, Open Classifieds, Front Accounting, Sugar CRM, ShopSite, Zen Cart, Presta Shop, Magento, Moodle, LimeSurvey, SMF, phpBB, MyBB, Vanilla Forums, Lazarus, DadaMail, Piwigo, Coppermine, Gallery, Mantis, elgg, Pligg, Piwik, osTicket, X7Chat, phpMyFAQ, Roundcube, PmWiki, WikkaWiki, MediaWiki, y muchos otros.

PRUEBAS

Gráfico de Resultados de Pruebas de Disponibilidad del Alojamiento de FastDomain durante 10 Días. Haga clic para ampliar.

Todos los servicios de alojamiento Web revisados por NCM Online son comprados y sometidos a nuestras pruebas de 10 días, para determinar la disponibilidad y la velocidad. Usando el servicio de pruebas de terceros, Dotcom Monitor, sitios de prueba idénticos de NCM son sometidos a aproximadamente 2000 pruebas separadas, realizadas por 13 ubicaciones de pruebas en todo el mundo.

Las pruebas de velocidad y confiabilidad comenzaron el 22/Feb/15 y concluyeron el 4/Mar/15. Usando nuestro sitio de prueba simple de una página, FastDomain fue sometido a un total de 1108 pruebas de confiabilidad de servidor desde 13 ubicaciones en todo el mundo, durante el transcurso del período de pruebas de 10 días. Desafortunadamente, 6 de esas pruebas fallaron, reflejando períodos breves, intermitentes, de no disponibilidad el 22/Feb/15, entre las 06:28:14 a.m. y las 11:41:15 p.m. Los problemas fueron reportados por nuestras ubicaciones de prueba de Virginia, Ámsterdam, y Frankfurt. Todos los errores eran del tipo 12007 — “No se pudo resolver el nombre de host”. En total, FastDomain logró un puntaje decepcionante de 99,7139% de disponibilidad para el período de pruebas de 10 días (ver Gráfico de Resultados de Disponibilidad, arriba a la derecha).

Gráfico de Resultados de Pruebas durante 10 Días del Alojamiento Web de FastDomain. Haga clic para ampliar.

Además de los problemas de 22/Feb/15, nuestras pruebas de velocidad para cargar páginas reportaron errores DNS el 23/Feb, 24/Feb, y 25/Feb/15. Estos errores contribuyeron al promedio malo para la velocidad de cargar páginas para FastDomain. FastDomain registró una velocidad promedia, definitivamente mala, de 2,3464 segundos para cargar nuestro simple sitio de pruebas de una página desde 13 ubicaciones en todo el mundo, y una velocidad encima del promedio, de 1,1102 segundos, desde 7 ubicaciones en los Estados Unidos (ver imagen de pantalla con los Resultados de la Prueba de Velocidad, a la derecha).

Conviene notar que la discrepancia inusual entre los promedios mundiales y de los Estados Unidos para cargar páginas se pueden atribuir al hecho de que todos los períodos de no disponibilidad registrados durante las pruebas de velocidad fueron reportadas por dos de las ubicaciones de prueba “mundiales” (Frankfurt y Amsterdam), que no fueron incluidos en los reportajes para los Estados Unidos.

Ventajas

• Nombre de dominio gratuito (sólo para el primer año)
• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda ilimitado
• Dominios alojados ilimitados
• Bases de datos MySQL ilimitadas
• Bases de datos PostgreSQL ilimitadas
• Cuentas de correo electrónico ilimitadas
• Panel de control cPanel
• Soporte 24×7 por teléfono, chat, y correo electrónico
• Opción de pago por PayPal
• Resultado encima del promedio para la carga de página en los Estados Unidos
• Garantía de devolución de dinero de 30 días
• Calificación “A” del Better Business Bureau

Desventajas

• Se agregan automáticamente ítems de costo adicional al carrito de compras
• Políticas engañosas de divulgación de precios para la renovación
• El plan anual más barato se renueva a razón de $9.99 al mes
• La velocidad promedia para cargar páginas a nivel mundial es lenta

Conclusión

A pesar de las cualidades positivas de su plan de alojamiento compartido con características completas, los problemas de rendimiento, además de prácticas no tan amigables con el consumidor, evitan que lo endosemos en este momento. FastDomain sólo se ganó 3 estrellas, y no lo recomendamos. Hay hosting mejor, disponible por menos dinero.

Visite http://www.fastdomain.com/

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