Crítica y Resultados de Prueba de Bluehost

Evaluación

Una marca popular entre administradores Web, el plan de alojamiento compartido Básico de Bluehost incluye dominios alojados, dominios parqueados, subdominios, espacio en disco, ancho de banda, bases de dato MySQL y cuentas de correo electrónico ilimitados. Se provee un nombre de dominio sin cobro, sólo por el primer año. También se provee, sin cobro, el constructor de sitios del tipo “arrastrar y soltar”, Weebly Basic. Las versiones Professional y E-Commerce están disponibles a un costo adicional.

El plan Básico de Bluehost también incluye acceso a la librería de scripts y aplicaciones Mojo Marketplace, usado para instalar WordPress y otros sistemas de gestión de contenido, además de aplicaciones avanzadas para sitios Web incluyendo Lime Survey, phpBB, ShopSite, y otros.

El plan Basic está respaldado por soporte 24×7 por teléfono basado en los Estados Unidos, chat, y correo electrónico; como también una garantía de devolución de dinero “en cualquier momento”. El precio al por menor del plan actualmente es $6,95 por mes para un período de un año, y se renueva a $9,99 por mes para un período de un año.

El plan compartido Pro de Bluehost incluye todas las características del plan Basic, y agrega un mejor rendimiento del servidor, una dirección IP dedicada, un certificado SSL, y límites mayores para el número de archivos y tablas de bases de dato que permite. Además, el plan Pro aumenta el registro de dominio gratuito, de un año a de por vida, e incluye privacidad de dominio. El precio al por menor del plan inicialmente es $19,99 por mes para un período de un año, y se renueva a razón de $24,99 por mes para un período de un año.

Carrito de compras de Bluehost. Tome en cuenta los ítems pre-seleccionados y el botón “Siguiente”(“Next”). Haga clic para ampliar.

El proceso de compra de dos pasos de Bluehost es rápido, pero no es del todo transparente. El nombre de dominio a ser alojado se lo registra en el Paso 1. Se ingresa la información de facturación y se selecciona un plan de alojamiento Web en el Paso 2. Sin embargo, el menú desplegable de selección de plan de alojamiento sólo incluye el precio mensual para el período inicial. No se muestra el monto total que se paga. Los planes de Bluehost automáticamente se renuevan a un precio mayor, pero no hay ningún asterisco que indica que el precio mostrado es sólo para el período inicial. La información sobre políticas de precio se incluye en letra pequeña cerca de la parte de abajo del carrito de compras. Sin embargo, no se suministra ni el precio de renovación, ni un enlace a precios para la renovación: “Los precios promocionales sólo están disponibles para clientes nuevos, y son válidos para el período inicial. Todos los productos y servicios automáticamente se renuevan para un período de igual duración, usando el método de pago provisto en esta compra, a no ser que se solicite un cambio. Los precios de renovación y de descuentos estarán disponibles a través de su panel de control.”

Tome en cuenta también que Site Backup Pro y SiteLock Domain Security se agregan automáticamente al carrito de compras. Usted tiene que deseleccionar las casillas de verificación para quitar estos ítems, que tienen un costo adicional, de su compra. A diferencia de otros carritos de compra, usted no necesita estar de acuerdo con los Términos de Servicio, activando una casilla. Esta marca de verificación ya fue agregada por Bluehost de antemano.

Además, el botón “Siguiente”, al final del Paso 2, es en realidad un botón “Enviar”. Después de que se haya registrado la información de pago y seleccionado un servicio, “Siguiente” generalmente indica que el comprador será presentado con una pantalla final en la que se le muestra el monto total a pagar, para que luego pueda decidir si quiere o no enviar su pedido. Como el carrito de compras no indica un monto total a pagar en el Paso 2 o durante cualquier parte del proceso de compra, esta es una suposición perfectamente razonable. Sin embargo, el hacer clic en el botón “Siguiente” en realidad envía su pedido. En ningún momento se muestra el monto total a pagar al comprador.

No es la primera vez que NCM Online ha visto estas prácticas comerciales específicas. El carrito de compras de HostMonster funciona de la misma manera. No es de sorprenderse que ambas compañías tienen el mismo dueño – y la misma evaluación BBB. En respuesta a esto, NCM Online ha penalizado las clasificaciones de facilidad de uso y de satisfacción de servicios de alojamiento Web que utilizan prácticas comerciales dudosas – y continuará haciéndolo.

Para fines de pruebas y evaluación, hemos seleccionado el plan más barato disponible — el plan Basic — usando la opción de pago PayPal para completar la compra. Tome en cuenta que, si bien el monto total a pagar no se muestra en el carrito de compras de Bluehost, PayPal sí suministra el costo total para que usted pueda revisarlo antes de enviar su pago. El mensaje de correo electrónico de “Bienvenida” de Bluehost llegó dos minutos después del recibo de PayPal. Incluyó las opciones de servidor de nombres y el login FTP. Esta información nos permitió subir rápidamente nuestro Sitio de Prueba de NCM, (www.ncmtest06.com).

Bluehost provee una versión modificada del panel de control cPanel con sus cuentas de alojamiento compartido. cPanel es el líder industrial en paneles de control por una buena razón. Le provee acceso a numeras funciones para el administrador Web, en una única pantalla amigable. Bluehost incluye Mojo Marketplace dentro de cPanel para instalar aplicaciones de funcionalidad avanzada para sitios Web y sistemas de gestión de contenido como WordPress. El instalador de scripts Mojo Marketplace, lleno de publicidad, no es tan rápido o fácil de usar como el instalador de scripts Softaculous, pero sí logra hacer su trabajo.

Gráfico de Resultados de Prueba de Disponibilidad para Bluehost. Haga clic para ampliar.

Todos los servicios de alojamiento Web revisados por NCM Online son comprados y sometidos a nuestra prueba de 10 días para determinar la disponibilidad y la velocidad. Las pruebas de velocidad y disponibilidad de Bluehost comenzaron el 18 de abril de 2014, y concluyeron el 27 de abril de 2014. Los resultados no eran impresionantes.

Los problemas con la disponibilidad comenzaron el 26 de abril de 2014 a las 2:36 p.m. hora del este, y continuaron durante aproximadamente 16 minutos. En los 13 intentos de acceso, nuestras pruebas fallaron. Los 13 intentos reportaron el mismo problema: Error TCP 10061 (no se pudo lograr una conexión, ya que la máquina de destino la rechazó). Estos problemas disminuyeron el registro de confiabilidad de Bluehost a 99,8943%.No se reportaron otros incidentos de tiempo no disponible durante el período de prueba de 10 días. Vea el primero de los cuatro gráficos de resultados de prueba, arriba a la derecha.

Gráfico de Resultados de la Prueba de Velocidad de Bluehost. Haga clic para ampliar.

Los resultados de velocidad de carga de página para el período del 18 al 27 de abril de 2014 eran un poco más estimulantes. Bluehost registró un tiempo, ligeramente mejor al promedio, de 1,5678 segundos para cargar nuestro sitio de prueba simple de una sola página desde 13 ubicaciones de todo el mundo, y un tiempo claramente promedio de 1,2265 segundos desde las 7 ubicaciones de pruebas de los Estados Unidos. Vea el segundo de los cuatro gráficos de resultados de prueba a la derecha.

Mientras preparábamos las imágenes de pantalla para nuestra evaluación de Bluehost, notamos el icono de CloudFlare en la sección de Gestión de Dominio del panel de control cPanel. CloudFlare es una red global de entrega de contenido y un proveedor de servidor de nombres de dominio usado para mejorar la velocidad de carga de páginas y para proveer seguridad del sitio Web. No teníamos idea que estaba disponible sin costo adicional con nuestro paquete de alojamiento Basic.

Teníamos experiencia previa con CloudFlare, ya que está incluido automáticamente con todos los planes compartidos de A2 Hosting. Puesto que A2 había registrado algunas de las velocidades de cargar páginas más rápidas que habíamos visto hasta la fecha, y a pesar del hecho de que ya habíamos completado las pruebas de velocidad y de disponibilidad para Bluhost, hallamos que sería justo darle, a Bluehost, una segunda oportunidad, con CloudFlare activado.

Gráfico de Pruebas de Disponibilidad de Bluehost con CloudFlare activado. Haga clic para ampliar.

Las pruebas de velocidad y disponibilidad de Bluehost con CloudFlare activado comenzaron el 11 de mayo de 2014 y concluyeron el 20 de mayo de 2014. Los resultados no eran lo que esperábamos. Los problemas con la disponibilidad comenzaron el 13 de mayo de 2014 a las 5:10 p.m. hora del este y continuaron durante aproximadamente 31 minutos. Los errores DNS 12007 (no se pudo resolver el nombre de host “www.ncmtest06.com”) se limitaron a nuestras ubicaciones de prueba de Londres y Amsterdam, y no se reportó tiempo no disponible adicional durante la duración de nuestra prueba. Sin embargo, el daño ya estaba hecho. Los más de 30 minutos de tiempo no disponible arruinaron lo que de otra manera hubiera sido una calificación de confiabilidad perfecta de Bluehost con CloudFlare habilitado. El porcentaje de disponibilidad de 99,7853% era peor que los resultados de nuestra primera prueba de disponibilidad (99,8943%). Vea la tercera de las Gráfico de Resultados de prueba, arriba a la derecha.

Gráfico de Resultados de las Pruebas de Velocidad de Bluehost con CloudFlare habilitado. Haga clic para ampliar.

Desafortunadamente, los resultados de las pruebas de velocidad de carga de página con CloudFlare habilitado eran aún más decepcionantes. En total, 8 de los 1023 intentos de cargar nuestro sitio de prueba en un navegador fallaron. Nuestras ubicaciones de prueba en Londres, Amsterdam, Montreal, Nueva York, Virginia y Minnesota, todas reportaron fallas. Los códigos de error incluyeron DNS 12007, TCP 10060 (la conexión falló ya que la contraparte conectada no respondió adecuadamente después de un cierto tiempo, o una conexión establecida falló ya que el host conectado no respondió), como también TCP 10061 (no se pudo establecer conexión ya que la máquina de destino la rechazó activamente). Estas fallas arruinaron los resultados de prueba de velocidad de carga de página para Bluehost con CloudFlare habilitado, resultando en un promedio abismal de 5,2955 segundos. Vea el cuarto de los gráficos de resultados de prueba arriba a la derecha.

No tenemos idea por qué el hecho de habilitar CloudFlare causó resultados tan pésimos para Bluehost, considerando que había logrado maravillas para las pruebas de velocidad de A2 Hosting. Quizás la configuración de seguridad de CloudFlare en Bluehost hizo que la red interprete nuestras pruebas como un ataque de denegación de servicios. No podemos tener certeza al respecto. Para ser equitativos con Bluehost, descartamos el segundo conjunto de resultados de prueba y usamos los resultados del 18-27 de abril de 2014 para fines de clasificación.

Ventajas

• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda ilimitado
• Cuentas de correo electrónico ilimitadas
• Subdominios ilimitados
• Dominios alojados ilimitados
• Dominios parqueados ilimitados
• Nombre de dominio gratuito (1 año)
• Constructor de sitios arrastrar y soltar Weebly gratuito
• Opción de pago con PayPal
• Panel de control cPanel
• Soporte basado en los Estados Unidos, 24/7, por teléfono, chat y correo electrónico
• Garantía de devolución de dinero en cualquier momento
• Calificación BBB de A+

Desventajas

• Los precios de renovación no son visibles en el carrito de compras
• Dos ítems que tienen costo adicional se agregan automáticamente al carrito de compras
• El carrito de compras no muestra el monto total a pagar o el costo recurrente
• El instalador Mojo Marketplace de WordPress es lento y muestra publicidad emergente
• Menos de 100% de disponibilidad

Conclusión

Aún si ignoráramos las prácticas comerciales con las que no estamos de acuerdo, Bluehost calificaría, a lo sumo, como un valor promedio. Hay mejores opciones de alojamiento compartido disponibles a un menor costo.

Bluehost obtuvo 3.5 estrellas y no está recomendado por NCM Online.

Visitar el Sitio Web Oficial de Bluehost

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