Crítica y Resultados de Prueba de GlowHost

Crítica

Una compañía acreditada por el Better Business Bureau con una calificación de A+, GlowHost ha provisto servicios de alojamiento Web a más de 1.000.000 de sitios Web desde el año 2002. La compañía ha establecido una presencia internacional a través del uso de centros de datos neutrales con respecto al portador en América del Norte, Europa, y Asia.

PLANES DE ALOJAMIENTO

GlowHost ofrece cuatro planes compartidos — dos planes ilimitados (Unlimited Single Domain y Unlimited Multi-Domain), y dos planes con rendimiento y características mejoradas, pero limitados (Personal Hosting y Professional Hosting). Tienen precios desde $6,95 al mes hasta $18,95 al mes, para una renovación de un año.

Todos los planes compartidos de GlowHost están respaldados por soporte técnico 24×7 (chat, correo electrónico/ticket), y una garantía de devolución de dinero de 91 días.

El plan ilimitado más barato — Unlimited Single Domain — ofrece espacio en disco ilimitado, ancho de banda ilimitado, el panel de control cPanel (imagen de pantalla abajo a la derecha), el instalador de aplicaciones Softaculous, más de 300 aplicaciones listas para instalar, el Constructor de Sitios Web Basic Soholaunch, un nombre de dominio gratuito por la duración de la cuenta (para planes de 1 y 2 años), y más.

Imagen de pantalla del panel de control cPanel 11 de GlowHost. Haga clic para ampliar.

Las opciones de precios de renovación para el plan Unlimited Single Domain incluyen $4,95 al mes para un período de 2 años, $6,95 al mes para un período de 1 año, $8,95 al mes para un período de 6 meses, $8,95 al mes para un período de 3 meses, y $8,95 al mes para un período de un mes. Para confundir el asunto aún más, los planes de 2 años, un año, y mensuales reciben un descuento de 50% sólo para el primer término. Los términos de 3 y 6 meses no son elegibles para el descuento de 50%, y se renuevan al precio inicial.

El plan ilimitado de mayor precio — Unlimited Multi-Domain — incluye las mismas características como el plan Unlimited Single Domain, y agrega la capacidad de alojar un número ilimitado de sitios Web en una única cuenta.

Las opciones de precios de renovación del plan Unlimited Multi-Domain incluyen $8,95 al mes para un período de 2 años, $9,95 al mes para un período de 1 año, $10,95 al mes para un período de 6 meses, $10,95 al mes para un período de 3 meses, y $10,95 al mes para un período mensual. Al igual que el plan Unlimited Single Domain, los planes de 2 años, 1 año, y mensuales reciben un descuento de 50%, sólo para el primer período. Los períodos de 3 meses y de 6 meses no son elegibles para el descuento de 50%, y se renuevan al precio inicial.

El plan más barato con rendimiento y características mejoradas — Personal Hosting — incluye las mismas características como los planes ilimitados, y agrega la versión Pro del Constructor de Sitios Web Soholaunch, y soporte para FFmpeg. Además, limita el espacio en disco a 10 GB, y el ancho de banda a 100 GB.

Las opciones de renovación de precios del plan Personal Hosting incluyen $7,95 al mes para un período de 2 años, $8,95 al mes para un período de 1 año, $9,95 al mes para un período de 6 meses, $9,95 al mes para un período de 3 meses, y $9,95 al mes para un período mensual. Todos los planes Personal Hosting reciben un descuento de 50%, sólo para el primer período.

El plan de mayor precio con rendimiento y características mejoradas — Professional Hosting — incluye las mismas características como el plan Personal Hosting, y agrega un Certificado Comodo SSL “gratuito” (sólo para planes de 1 año y 2 años). Pusimos “gratuito” entre comillas, ya que se le cobrará, por única vez, un cobro de instalación de $39,00. Limita el espacio en disco a 20 GB, y el ancho de banda a 250 GB. Las características adicionales del plan Professional Hosting incluyen una dirección IP dedicada gratuita, como también protección contra programas malignos y hacking Sucuri gratuito (sólo para planes de 6 meses, 1 año, y 2 años).

Las opciones de precios de renovación para el plan Professional Hosting incluyen $17,95 al mes para un período de 2 años, $18,95 al mes para un período de 1 año, $19,95 al mes para un período de 6 meses, $19,95 al mes para un período de 3 meses, y $19,95 al mes para un período mensual. Al igual que el plan Personal Hosting, todos los planes Professional Hosting reciben un descuento de 50%, sólo para el primer período.

Imagen de pantalla del carrito de compras de GlowHost durante el paso 3 del proceso de compra. Fíjese que no hay ninguna indicación de que los planes de alojamiento Web compartido se renuevan al precio regular y no al precio descontado. Haga clic para ampliar.

¿ESTÁ CONFUNDIDO?

¿Está confundido por las características y los precios de GlowHost? Nosotros ciertamente lo estuvimos. Para empeorar las cosas, la página de alojamiento compartido no hizo ninguna mención del hecho de que la mayoría de los precios que se muestran son únicamente para el primer período, y se renuevan a un precio de aproximadamente 200% del costo inicial.

Después de buscar el sitio infructuosamente por precios de renovación, utilizamos el soporte de chat; el único resultado era que nos informaron que se mostraría el precio regular en el carrito de compras, después de hacer clic en el botón “Pedir ahora”.

El representante de soporte técnico tenía la razón. Sí se mostraron los precios descontados y regulares en el carrito de compras. Sin embargo, no había ninguna indicación de que los planes compartidos se renuevan al precio regular — y no al precio descontado. Vea la imagen de pantalla a la derecha.

Si bien preferimos no concentrarnos en los puntos negativos, hallamos que las políticas de divulgación de precios de GlowHost son confusas, y por lo menos parcialmente engañosas.

NCM Online ha señalado prácticas comerciales no tan transparentes empleados por las compañías de alojamiento Web que evaluamos — y lo continuaremos haciendo en el futuro — donde sea que las encontremos. Además, hemos descontado, y continuaremos descontando, de la calificación de facilidad de uso y satisfacción de cualquier alojamiento que utiliza tales prácticas. Así, la calificación de GlowHost ha sido ajustada hacia abajo.

PROCESO DE COMPRA

De acuerdo con nuestra práctica, compramos el plan de alojamiento compartido de menor costo — Unlimited Single Domain — para fines de crítica y pruebas. Comenzando en la página “Servicios de Alojamiento Compartido”, seleccionamos un período de alojamiento desde el menú desplegable, e hicimos clic en el botón “Pedir ahora”.

GlowHost usa un proceso de pedido no tan amigable, de cinco pasos. El primer paso es registrar un nuevo nombre de dominio (gratuito con todos los planes compartidos de 1 año y 2 años), o ingresar un nombre de dominio que ya es suyo. Ingresamos el nombre de dominio para nuestro sitio de pruebas e hicimos clic en el botón “Continuar”.

El segundo paso es decidir si le gustaría o no comprar un nombre de dominio similar al que se ingresó en el paso anterior, seleccionando un nombre de dominio de la lista presentada. El uso de este paso es completamente optativo. No hicimos la selección, e hicimos clic en el botón “Continuar”.

El tercer paso (imagen de pantalla del carrito de compras arriba a la derecha) le permite revisar sus selecciones de plan y dominio anteriores. También muestra los precios regulares y descontados — pero no menciona el hecho de que los planes descontados de GlowHost se renuevan al precio regular y no al precio descontado. Además, este paso provee la opción de añadir una política de privacidad TRUSTe y/o Protección Web Sucuri. Omitimos estas opciones de costo adicional, e hicimos clic en el botón “Continuar”.

El cuarto paso requiere ingresar los detalles de contacto y estar de acuerdo con los Términos de Uso. Ingresamos la información obligatoria, activamos la casilla de Términos de Uso, e hicimos clic en el botón “Continuar”.

El quinto paso le permite seleccionar de entre tres métodos de pago (tarjeta de crédito, PayPal, y Bitcoin), y le da la opción de agregar información de facturación — si estuviera distinta a la información de contacto registrada anteriormente. Seleccionamos la opción PayPal, hicimos clic en el botón “Continuar”, y enviamos nuestro pedido.

Gráfico de Resultados de las Pruebas de Disponibilidad de GlowHost. Haga clic para ampliar.

CONFIGURACIÓN

Unos segundos después de hacer nuestro pedido, el mensaje de recibo de PayPal y el mensaje de “Bienvenida” de GlowHost llegaron simultáneamente a nuestra bandeja de entrada. Nos complació ver que este último incluía toda la información requerida para configurar rápidamente nuestro sitio de prueba. El mensaje incluyó todos los detalles pertinentes para el alojamiento, e incluso más. Incluía el login del Administrador de Cuenta, los servidores de nombre, el login para cPanel, la configuración FTP (estándar y seguro), la configuración de correo electrónico (POP3, IMAP, y SSL), el login para webmail, y más.

Usando FTP, procedimos a subir nuestro sitio de prueba NCM de una página. Luego configuramos las pruebas de velocidad de carga de páginas y de disponibilidad con Dotcom Monitor, y esperamos a que se acumulen los resultados de las pruebas.

Gráfico de Resultados de la Prueba de Velocidad para GlowHost. Haga clic para ampliar.

PRUEBAS

Todos los servicios de alojamiento evaluados por NCM Online son comprados y sometidos a nuestra prueba de 10 días para determinar la velocidad y la disponibilidad. Las pruebas de GlowHost comenzaron el 27/Nov/14 y concluyeron el 6/Dic/14. Nuestro sitio de prueba fue verificado por velocidad de carga de página y disponibilidad cada 15 minutos desde 13 ubicaciones en todo el mundo. Nos complace informar que las pruebas de Dotcom Monitor resultaron en un puntaje de confiabilidad perfecto de 100%. Vea el gráfico con los resultados de las pruebas de disponibilidad, arriba a la derecha.

Si bien es confiable, nuestro plan de alojamiento Web compartido Unlimited Single Domain no estaba entre los servicios más rápidos revisados hasta la fecha. GlowHost sólo logró una velocidad promedia, durante los 10 días, de 1,6334 segundos para cargar nuestro sitio de prueba simple de una sola página desde 13 ubicaciones en todo el mundo, y 1,1900 segundos desde 7 ubicaciones en los Estados Unidos. Desafortunadamente, esto resultó en una calificación mediocre de 3 estrellas para la velocidad. Vea la imagen de pantalla arriba a la derecha para el gráfico de ubicaciones de prueba y resultados. Vea nuestra página de los Alojamientos Web Compartidos Más Rápidos para ver las calificaciones de velocidad de otros servicios de alojamiento evaluados.

Puntos positivos

• Panel de control cPanel
• Instalador de aplicaciones Softaculous
• Red CloudFlare habilitada
• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda ilimitado
• Opción de pago por PayPal
• El mensaje de “Bienvenida” incluye todo lo que necesita para comenzar rápidamente
• Nombre de dominio gratuito mientras dure la cuenta (sólo para planes de 1 y 2 años)
• Resultado de 100% en la prueba de disponibilidad
• Garantía de devolución de dinero de 91 días (!)
• Calificación A+ por parte del BBB

Puntos negativos

• Las políticas de divulgación de precios para la renovación son algo engañosas
• Las velocidades de servidor fueron apenas promedias

Conclusión

De no haber sido por sus políticas de divulgación de precios, que no eran del todo transparentes, GlowHost fácilmente hubiera obtenido 4.5 estrellas y nuestra calificación de “recomendado”.

En total, GlowHost obtuvo 4 estrellas, y actualmente es recomendado con reservas por parte de NCM Online.

Visite el Sitio Web Oficial de GlowHost

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